El CEO Bill McDermott dice que ServiceNow está adoptando la IA generativa para combinar 'la velocidad de la máquina y el juicio humano'

Buen día,

Es la semana de Fortune 500, por lo que aquí hay algunos datos más para alimentar su Vision Pro (cuando esté disponible). Hay 28 empresas en nuestra nueva lista que no estaban allí hace un año. Algunos de ellos son rebotes, como Marathon Oil (No. 464) y Sonoco Products (No. 498). Algunas son spin-offs, como Kyndryl (No. 225), que surgió de IBM, y VMware (No. 313), que surgió de Dell. Y algunas son firmas que simplemente se abrieron paso en la lista por primera vez, como Airbnb (Nº 450), Lululemon (Nº 461) y ServiceNow (Nº 499).

ServiceNow es un buen indicador de lo que se necesita para estar en la lista en estos días, con ingresos de 7250 millones de dólares, justo por encima del límite de 7238 millones de dólares. El CEO Bill McDermott dijo que el crecimiento de su empresa seguirá siendo impulsado por el creciente interés en la IA Esto es lo que le dijo a su equipo ayer:

"Ingresar a esta distinguida lista pone a ServiceNow en una nueva era. Las empresas más grandes del mundo quieren que ServiceNow las ayude a convertirse en empresas exponenciales. Estamos diseñando aún más inteligencia en nuestra plataforma Now con el poder de la IA generativa para liberar la combinación de máquinas velocidad y juicio humano".

No hace falta decir que ServiceNow no es la única empresa que agrega IA generativa a su producto. Su número aumenta diariamente. La plataforma de datos de clientes Twilio está lanzando esta mañana un nuevo producto llamado Customer AI, que combinará los datos que se encuentran en Twilio con el poder de los grandes modelos de lenguaje para ayudar a las empresas a "comprender mejor y brindar valor a sus clientes". Hablé con el CEO de Twilio, Jeff Lawson, la semana pasada. Llamó a la IA generativa "el próximo cambio de plataforma":

"Es como PC a web, o web a móvil. Los efectos van a ser profundos y de gran alcance". Con el nuevo producto de Twilio, "puede tener IA que aprende constantemente sobre sus clientes... e inyectar IA en cada parte de la empresa que toca al cliente".

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Alan [email protected]@fortune.com

Esta historia apareció originalmente en Fortune.com

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